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服务+科技的理念下，血战我爱我家重新塑造了房客人的数据交互，血战依靠大数据和AI技术，运用上百项指标，识别市场满意度高的优势房源，精准挖掘客户需求，同时利用客户评价体系，公正地为经纪人提供嘉奖与激励政策，也帮助用户匹配令人满意的杰出经纪人。我爱我家紧跟国家发展、士系行业政策的脚步，士系以提供卓越居住服务作为核心，通过持续地组织更新、流程优化，从标准化到线上化，再到智能化，在居住服务生产链上下游持续耕耘、拓展，现已具备了业内领先的地产经纪业务全价值链数字化运营、端到端闭环交付能力，能够更好地为客户带来更高品质的服务体验。

履行安家使命我爱我家荣获优秀房产综合服务运营商2021-09-1312:37:10来源：完铁评论：完铁09月10日，以稳进为主题的2021（第四届）乐居财经年度论坛在上海落幕，在美好生活贡献企业奖项评选中，我爱我家从众多企业中脱颖而出，获得2021年优秀房产综合服务运营商，彰显出我爱我家在房地产经纪领域的数9月10日，以稳进为主题的2021（第四届）乐居财经年度论坛在上海落幕，在美好生活贡献企业奖项评选中，我爱我家从众多企业中脱颖而出，获得2021年优秀房产综合服务运营商，彰显出我爱我家在房地产经纪领域的数字化实力、卓越运营实力与品牌实力。同时在服务+智慧理念下，血战深刻洞察数据价值，不断完善数据管理体系，让数据价值应用在各个业务场景中，真正实现赋能运营，提高经营效率的目标。实现美好居住，士系推动美好生活，是我爱我家一直追求的目标。

基于21年的房地产经纪领域的深耕，完铁我爱我家坚持服务+科技、完铁服务+管理、服务+智慧的战略发展理念，在传统服务业务和运营结构上，通过无缝智能化居住服务体系打造，利用物联网、5G、大数据、AI智能化服务等技术，驱动公司管理和运营端往全覆盖居住功能服务系统（ULFS）转型，公司在核心城市已经实现签约交易服务及贷款申请服务全线上化、租房业务流程全移动化、客户及业主服务自助化，同时实现经纪人学习成长和作业过程由AI个性化、AI管理赋能，可基于客户大数据库AI智能自动客户画像提供专业的个性化服务。我爱我家将以消费者为中心，血战以数字化为动力，以卓越运营为核心，为更多消费者实现美好居住。

提供不断升级的居住服务体验，士系持续提高消费者满意度。

服务+管理的理念下，完铁我爱我家持续打造房产交易的新基建，完铁以不断优化客户服务为目标，以数据治理为手段，以智能技术、互联网技术力量实现基础信息完备和客户发展。如今随着引流导流的成本越来越高，血战只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。

这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，士系首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，士系注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。从中就可以提炼出共性问题，完铁倒逼改进。

为了提升工程交付质量，血战业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。业之峰一贯认为，士系投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题